北京現(xiàn)代汽車“安全”氣囊傷人更傷心
核心提示：消費日報網(wǎng)訊 山東省金鄉(xiāng)縣肖云鎮(zhèn)張來軍2014年8月22日下午兩點左右，駕駛北京現(xiàn)代伊蘭特(魯 H8E038)回家途中，在金鄉(xiāng)縣化雨鎮(zhèn)南10公里處發(fā)生交通事故，當場將一位騎兩輪電車戚女士刮倒，汽車隨即又撞到路左邊一棵大樹上，戚女士一個星期后 在金鄉(xiāng)人民醫(yī)院不
消費日報網(wǎng)訊山東省金鄉(xiāng)縣肖云鎮(zhèn)張來軍2014年8月22日下午兩點左右，駕駛北京現(xiàn)代伊蘭特(魯 H8E038)回家途中，在金鄉(xiāng)縣化雨鎮(zhèn)南10公里處發(fā)生交通事故，當場將一位騎兩輪電車戚女士刮倒，汽車隨即又撞到路左邊一棵大樹上，戚女士一個星期后 在金鄉(xiāng)人民醫(yī)院不治死亡，張來軍所駕駛汽車基本報廢，由于當時汽車兩氣囊未打開，造成車主胸部骨折，右眼受傷，縫了四針，住院五十余天。
11月3日，記者接到張先生投訴，來到山東省金鄉(xiāng)縣了解情況。據(jù)車主張來軍口述：在買車之前聽說北京現(xiàn)代汽車各方面質(zhì)量都很好，于是在2011年1月份去 濟寧4S店永泰汽車銷售有限公司購買現(xiàn)代伊蘭特汽車。由于當時該店沒有現(xiàn)車，他因業(yè)務需要，又去河南商丘寶志汽車銷售有限公司買了一輛北京現(xiàn)代伊蘭特轎 車。回家之后先拉著家人走親戚，心情特別高興，做生意有了車更方便、快捷，生意也越做越紅火。誰知今年八月份，出了一次交通事故，先賠付對方40余萬元， 后自己住院五十余天，花費4.6萬余元，車輛基本報廢，生意也無人打理，損失無法估計。出院后他就汽車安全氣囊問題打電話咨詢相關(guān)部門，由于家住濟寧，北 京現(xiàn)代售后服務委托濟寧永泰汽車銷售有限公司負責處理此事，在此期間車主張先生到店四次、電話聯(lián)系對方十多次，對方只答應給三萬余元的善意補償了結(jié)此事。
張先生說：“我本人住院就花了四萬多元，現(xiàn)在還經(jīng)常胸部疼痛，而且這樣的車輛出現(xiàn)那么嚴重的事故，安全氣囊竟然沒有打開。像這樣有問題的車輛，我以后真的不敢再開了。要求廠家召回這輛汽車。”
2014年11月4日根據(jù)車主反映的情況，記者于當天上午見到了濟寧永泰汽車銷售有限公司程經(jīng)理，把事情的經(jīng)過告訴他之后，他說：“像這種情況很少出現(xiàn)， 兩個氣囊在出現(xiàn)事故時都未打開，也可能由于兩次撞擊之后造成的。我們已經(jīng)派人去檢查安全氣囊了，現(xiàn)在還沒得出結(jié)果， 估計10天內(nèi)就有結(jié)果，一旦結(jié)果出來后，會及時告訴車主”。
11月27日下午4點25分，記者撥通濟寧永泰汽車銷售有限公司程經(jīng)理電話想了解一下氣囊安全檢測結(jié)果，程經(jīng)理說結(jié)果不能讓你看，我們的工作人員已檢測過，氣囊安全沒問題，我們只能給善意補償。
隨后記者撥通4008001100，向北京現(xiàn)代客服反映整個事件情況，希望他們能認真處理此事。
11月28日記者接到一位北京現(xiàn)代客服女士電話，讓記者告訴車主電話，想進一步了解車主的要求和事故情況，并盡快給一個合理的解決方案。隨后記者告訴了對方車主的聯(lián)系方式。
讓人傷心的是：截止記者發(fā)稿時，車主未接到北京現(xiàn)代任何電話和信息。我們也將繼續(xù)關(guān)注此事的進展情況。
編后語：1985年海爾從德國引進了世界一流的冰箱生產(chǎn)線，一年后有用戶反映海爾冰箱存在質(zhì)量問題，海爾公司在給用戶更換貨物之后，對全廠冰箱進行了檢 測，發(fā)現(xiàn)庫存的76臺冰箱雖然不影響冰箱的制冷功能，但外觀有劃痕。時任廠長的張瑞敏決定將這些冰箱當眾砸毀，并提出“有缺陷的產(chǎn)品就是不合格產(chǎn)品”的觀 點，在國內(nèi)和國外引起極大的震動。這也是海爾冰箱走向世界的理由之一。
安全氣囊是保證車輛發(fā)生危險時，能有效地在關(guān)鍵時刻保住人性命，無論哪家汽車生產(chǎn)企業(yè)應做到所生產(chǎn)的產(chǎn)品100%合格，即使有百分之一、千分之一、萬分之 一的問題，那也要對其中之一的問題抱著負責任的態(tài)度，實事求是的原則，把出現(xiàn)的問題認真加以解決，以防后患。只有這樣的企業(yè)才能發(fā)展壯大，才能得信于民， 得天下。相反，如果企業(yè)全心站在利益最大化考慮，失去了眾人口碑，它將失去比金錢和利益更珍貴的東西—信譽。
