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圖說社會(huì)
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任正非談“爛尾工程”:擦完屁股輕裝上陣

 

 

(原標(biāo)題:任正非談“爛尾工程”:擦完屁股輕裝上陣)


作者:咔  嚓來源:藍(lán)血研究(lanxueyanjiu)

3月6日,華為對(duì)外公開了任正非2020年2月18日在銷售合同關(guān)閉總體組進(jìn)展匯報(bào)會(huì)上的講話內(nèi)容,。

對(duì)于大型通信系統(tǒng)項(xiàng)目,,建設(shè)周期長(zhǎng)達(dá)數(shù)年,,合同關(guān)閉不是一件容易的事,只要管理稍出疏漏,,往往容易淪為爛尾工程,,時(shí)間長(zhǎng)了也沒人愿意收拾殘局。因此,,在這次會(huì)議上,,任正非提出,將銷售合同關(guān)閉作為工作目標(biāo),,為此建立適應(yīng)新形勢(shì)的合同管理標(biāo)準(zhǔn)和機(jī)制,,建立合同長(zhǎng)效管理機(jī)制。

任正非在講話中透露,,華為即便管理水平已經(jīng)很高,,也同樣不可避免地累積了大量的歷史合同需要清理,需要推進(jìn)和干預(yù),,直至關(guān)閉,。任正非將此視同為“游擊隊(duì)”向“現(xiàn)代化正規(guī)軍”的升級(jí)。

僅解決歷史問題還遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠,,如果不面向未來,,將來還會(huì)繼續(xù)產(chǎn)生爛尾工程,因此,,任正非要求,,各業(yè)務(wù)場(chǎng)景要建立作業(yè)標(biāo)準(zhǔn)線并形成機(jī)制,超額完成要有激勵(lì),,逾期要“收利息”,,以此形成一定的壓強(qiáng)作用,并充分調(diào)動(dòng)作戰(zhàn)團(tuán)隊(duì)的積極性,。

以下為任正非講話全文:


任正非在銷售合同關(guān)閉總體組

進(jìn)展匯報(bào)會(huì)上的講話

2020年2月18日

一,、銷售合同關(guān)閉工作目標(biāo)是建立合同長(zhǎng)效管理機(jī)制,要把缺乏標(biāo)準(zhǔn),、不系統(tǒng)的“游擊隊(duì)”轉(zhuǎn)變?yōu)楝F(xiàn)代化作戰(zhàn)的“現(xiàn)代化正規(guī)軍”,,建立適應(yīng)新形勢(shì)的合同管理標(biāo)準(zhǔn)和機(jī)制。

我們抓歷史合同清理,,是為了提高合同管理的水平,不要把合同關(guān)閉當(dāng)成“擦屁股”的任務(wù),,這是一次具有歷史轉(zhuǎn)折意義的重要工程,。每個(gè)人都需要改造自己以適應(yīng)現(xiàn)代化“戰(zhàn)爭(zhēng)”,要珍惜這次大浪淘沙的機(jī)會(huì),。我們要解決歷史問題,,去掉“游擊隊(duì)”作風(fēng),,形成“現(xiàn)代化正規(guī)軍”的標(biāo)準(zhǔn),建立現(xiàn)代化作戰(zhàn)隊(duì)伍,,這就是我們這項(xiàng)工作的戰(zhàn)略目標(biāo),。不要簡(jiǎn)單地把釋放IT資源作為這項(xiàng)工作的目標(biāo)。

合同商務(wù)部是合同關(guān)閉的主要責(zé)任者,,工作組是一個(gè)臨時(shí)領(lǐng)導(dǎo)機(jī)構(gòu),,不是長(zhǎng)期的。工作組與合同商務(wù)部有權(quán)力對(duì)整個(gè)合同執(zhí)行中的各個(gè)要素,、人員提出評(píng)價(jià),,包含彈劾。如果他說不敢,,可以下崗,,換個(gè)敢的上來。我們的合同管理一定要逐漸科學(xué)化,、標(biāo)準(zhǔn)化,,這樣才有利于公司輕裝上陣。

工作組和合同商務(wù)要卷入財(cái)經(jīng),、銷售業(yè)務(wù)支持,、交付、供應(yīng)等部門成立作戰(zhàn)參謀部,,做好合同作業(yè)標(biāo)準(zhǔn)線及白皮書建設(shè),。

二、各業(yè)務(wù)場(chǎng)景要建立作業(yè)標(biāo)準(zhǔn)線并形成機(jī)制,,超額完成要有激勵(lì),,逾期要“收利息”,充分調(diào)動(dòng)作戰(zhàn)團(tuán)隊(duì)積極性,。

各業(yè)務(wù)場(chǎng)景都要設(shè)定一個(gè)作業(yè)的標(biāo)準(zhǔn)線,,比如預(yù)銷售/借貨、訂未發(fā),、發(fā)未開,、開票未回款、分包PO未關(guān)閉等場(chǎng)景要有作業(yè)標(biāo)準(zhǔn)線,,從發(fā)貨到海關(guān)清關(guān)為止有個(gè)標(biāo)準(zhǔn)的時(shí)間段,,如果超過這個(gè)時(shí)間,發(fā)完貨后沒開票,,要“收利息”,;如果到貨和交付周期縮短,提前開票了,那這個(gè)省下的利息返給你,,獎(jiǎng)金就多了,。研發(fā)有一個(gè)小伙子把230萬行代碼降到90萬行,這不就節(jié)約了140萬行嗎,?那可以拿出70萬行來激勵(lì)啊,,以此激活組織。

預(yù)銷售場(chǎng)景以后要根據(jù)資金,、資產(chǎn)占用考慮收利息,,利息與獎(jiǎng)金掛鉤,否則大家都來隨便借貨,�,!昂贤瑢徑Y(jié)”實(shí)行糧食包機(jī)制后,借貨要付利息,,這樣可以約束借貨和預(yù)銷售,。訂未發(fā)也要有制約措施,長(zhǎng)期的訂未發(fā)可能是業(yè)務(wù)造假,,要防止假合同,。發(fā)未開有時(shí)是交付的齊套性問題,配套不完整而開不出票,,就是因?yàn)楣芾硭降�,。維保要賺錢,不能把維保價(jià)格壓的太低了,。保修是對(duì)客戶的責(zé)任,,而不應(yīng)該是一個(gè)合同長(zhǎng)期不關(guān)閉的理由,保修和產(chǎn)品銷售合同要解耦,。保函是覆蓋我們沒有履行完的某一塊責(zé)任,,貨到后就對(duì)貨物不承擔(dān)責(zé)任了,所以應(yīng)該把大額保函變成小額保函,;因?yàn)椴钜粋(gè)螺絲沒有交付導(dǎo)致整個(gè)大保函不能撤銷,,這是財(cái)務(wù)管理問題。

確定標(biāo)準(zhǔn)線要根據(jù)現(xiàn)實(shí)數(shù)據(jù),,不要拍腦袋,,不要太激進(jìn)。每個(gè)代表處都要有標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)線,,代表處看看平均發(fā)貨周期是多少,,去掉個(gè)別很長(zhǎng)的、去掉個(gè)別很短的,,把中間的正態(tài)分布切出來,,就能算出平均發(fā)貨所需的時(shí)間,,再增加10%或20%的時(shí)間,就可作為這個(gè)代表處的標(biāo)準(zhǔn)線了,。指標(biāo)可以定得寬松一點(diǎn),讓他們有超越的可能性,,這樣大家就會(huì)有改革的積極性,。指標(biāo)定了后,哪些進(jìn)成本,、哪些作為獎(jiǎng)勵(lì)要明確,,人力資源部和干部部要卷進(jìn)來,最后讓人力資源部拿出一個(gè)文件來,。試點(diǎn)部門先行先試,,先行先得。

在合同關(guān)閉過程中,,會(huì)擬定很多新的規(guī)則和制度,,可以放在網(wǎng)上公開討論。

三,、持續(xù)總結(jié)各業(yè)務(wù)場(chǎng)景優(yōu)化的經(jīng)驗(yàn),,逐步形成各類白皮書及操作指引文件,使合同管理更易于執(zhí)行,。

隨著這項(xiàng)工作推進(jìn),,一部分能夠深刻理解這項(xiàng)工作的人可以開始做崗位白皮書,總結(jié)各業(yè)務(wù)場(chǎng)景優(yōu)化的經(jīng)驗(yàn),,形成各類白皮書及操作指引文件,。這些文件可以供其他代表處的合同關(guān)閉工作參考,開始不需要強(qiáng)制執(zhí)行,,經(jīng)過多個(gè)代表處應(yīng)用以后,,逐步輸出各業(yè)務(wù)場(chǎng)景下的銷售合同關(guān)閉白皮書,形成清晰化的文件,,以后合同關(guān)閉的工作就規(guī)范化了,。

當(dāng)這項(xiàng)工作結(jié)束時(shí),會(huì)形成一批白皮書及各種綱領(lǐng)文件,,包括不同崗位的操作指引,、不同業(yè)務(wù)的標(biāo)準(zhǔn)指引,這樣合同管理就會(huì)更加容易理解和執(zhí)行,,也不需要博士來“扳道岔”了,,同時(shí)要鼓勵(lì)本地員工踏踏實(shí)實(shí)地走好這條路。我們要肯定初創(chuàng)者做出的歷史貢獻(xiàn),,每個(gè)版本都要有作者署名,,最后版本是一群人寫的,,就注上一群人的名字。在序言中要寫清楚每個(gè)人的貢獻(xiàn),,這就是歷史的記功碑,。

合同關(guān)閉是合同管理人員的本職工作,每個(gè)人都要努力改造自己,。你以前打仗可以不會(huì)開飛機(jī),,但是如果你一直不會(huì)開飛機(jī),可能就跟不上發(fā)展了,,每個(gè)人都要珍惜這次大浪淘沙的機(jī)會(huì),。

四、合同及時(shí)關(guān)閉的根本在業(yè)務(wù)源頭,,要從業(yè)務(wù)源頭提高認(rèn)識(shí),,以考促訓(xùn),提升業(yè)務(wù)人員的合同管理能力,。

在海南和摩洛哥代表處試點(diǎn)完成以后,,要對(duì)所有業(yè)務(wù)人員進(jìn)行考試,從代表,、系統(tǒng)部主任到有關(guān)人員,,以考促訓(xùn),讓大家真正學(xué)習(xí)和理解這些文件,。將來每個(gè)代表處合同關(guān)閉清理工作完成以后,,考試合格才可以留崗,前三次都可以開卷考試,,你認(rèn)為自己有能力通過合格線時(shí),,就申請(qǐng)閉卷考試。閉卷考試的成績(jī)要記入干部檔案,,如果考試不合格,,在某些激勵(lì)方面暫時(shí)要凍結(jié)。對(duì)于現(xiàn)崗位考試不合格的人員,,要回到戰(zhàn)略預(yù)備隊(duì)來重新訓(xùn)戰(zhàn),,經(jīng)過到別的地方去作戰(zhàn),一次一次的就明白了,,通過資格認(rèn)證后,,再到新崗位去任職。有崗位空缺時(shí),,從工作組里選替補(bǔ)人員頂上去,,如果替補(bǔ)人員干得好,可以在那邊定級(jí)定崗,。

區(qū)域要積極選派優(yōu)秀人員參加戰(zhàn)略預(yù)備隊(duì)訓(xùn)戰(zhàn),,合同關(guān)閉中優(yōu)秀的人員也可以選擇到戰(zhàn)略預(yù)備隊(duì)作為骨干人員培養(yǎng),。這次合同關(guān)閉工作給很多優(yōu)秀人員提供了機(jī)會(huì),大家要積極改造自己,,以適應(yīng)現(xiàn)代化作戰(zhàn),。

報(bào)送:董事會(huì)成員、監(jiān)事會(huì)成員

主送:全體員工

二〇二〇年三月五日